Capacitação além do EAD e do LMS

Somente a adoção isolada de uma plataforma de LMS (Sistema de Gestão da Aprendizagem) e o uso de conceitos de EAD (Educação a distância) não funcionam para equipes de atendimento. A estratégia de treinamento precisa estar alinhada com o uso de comunicação e gamification para gerar engajamento. Outro ponto importante é a base de conhecimento e a facilidade de interações entre os usuários criando o que chamamos de “social learning”.

O uso de inteligência Artificial já é uma realidade no mundo das plataformas de ensino. O conceito de AI-Learning (Artificial Inteligence Learning) possibilita a personalização e indicação de conteúdos e treinamentos de forma automática.