Como a VGX alcançou 95% de adesão à capacitação com o Beedoo

Chegar a milhares de profissionais não garante que uma iniciativa de capacitação faça parte da rotina. O conteúdo pode estar disponível, os comunicados podem ter sido enviados e os treinamentos podem constar como concluídos. Ainda assim, a aprendizagem pode não acompanhar as necessidades reais da operação.

A experiência da VGX mostra que a adesão cresce quando a empresa observa como as pessoas consomem conteúdo, identifica os pontos de atrito e adapta sua estratégia.

Durante uma edição do Quarta Case, Jardel Serrano apresentou a trajetória da universidade corporativa da VGX, construída e aperfeiçoada ao longo de três anos de uso do Beedoo.

Hoje, a iniciativa reúne 4,1 mil usuários ativos, mais de 820 treinamentos, mais de 240 artigos ativos e mais de 8 milhões de visualizações em posts. A adesão chegou a 95%.

Esses resultados não vieram apenas da ampliação da quantidade de materiais. Foram acompanhados por mudanças na duração dos conteúdos, na organização dos canais e na divisão entre atividades digitais e presenciais.

• 95% de adesão
• 4,1 mil usuários ativos
• Mais de 820 treinamentos
• Mais de 240 artigos ativos
• Mais de 8 milhões de visualizações em posts

A aprendizagem precisa caber na operação

Um dos principais aprendizados do case foi perceber que um conteúdo tecnicamente completo nem sempre é adequado à rotina.

Treinamentos com aproximadamente 20 minutos foram reduzidos para formatos de três a cinco minutos. Reciclagens que ocupavam entre uma hora e uma hora e meia passaram a ser organizadas em jornadas de 15 a 20 minutos.

A redução não significa simplesmente retirar informações. Exige definir o que o profissional precisa compreender naquele momento, o que deve permanecer disponível para consulta e qual conteúdo pede aprofundamento.

Esse desenho ajuda a diminuir a distância entre capacitação e execução. Em vez de concentrar todo o conhecimento em um único encontro, a empresa pode distribuí-lo de acordo com as necessidades da jornada profissional.

O onboarding também pode ser redesenhado

O processo de integração foi outra frente revista pela VGX.

Parte dos conteúdos apresentados em sala passou para o ambiente digital, retirando quase um dia da etapa presencial do onboarding. Assim, o tempo em sala pôde ser destinado a atividades que realmente dependiam da presença de instrutores, gestores ou colegas.

Esse tipo de reorganização evita usar o encontro presencial apenas para transmitir informações que poderiam ser consultadas de maneira autônoma.

O digital não elimina a interação humana. Ele permite escolher melhor onde essa interação produz mais valor.

Adesão depende de escuta

Quando as pessoas deixam de acessar um treinamento, uma reação comum é intensificar os avisos ou responsabilizar a equipe pela baixa participação. O case da VGX aponta outro caminho: investigar as causas.

O conteúdo é longo demais? A linguagem conversa com o público? A pessoa entende por que aquele aprendizado é importante? O acesso acontece no momento adequado? A informação está no canal certo?

Ouvir quem está na operação ajuda a responder essas perguntas. Também permite distinguir falta de interesse de problemas de formato, contexto ou acesso.

Ao incorporar essa escuta ao processo, a universidade corporativa deixa de funcionar como um repositório estático e passa a evoluir de acordo com o comportamento e as necessidades dos usuários.

Comunicação e capacitação precisam trabalhar juntas

A estratégia da VGX reúne diferentes formatos para manter o conhecimento em circulação. Treinamentos estruturados cumprem uma função, enquanto artigos e posts atendem a outras necessidades da rotina.

Essa combinação ajuda a evitar que toda informação vire curso.

Mudanças rápidas, orientações pontuais e conteúdos de consulta podem circular em formatos mais leves. Temas que exigem sequência, acompanhamento ou avaliação podem ser organizados em jornadas de aprendizagem.

A escolha do canal faz parte da estratégia. Quando tudo recebe o mesmo tratamento, a tendência é aumentar o volume sem necessariamente melhorar a compreensão.

O que outras operações podem aprender com a VGX

A experiência apresentada no Quarta Case indica cinco princípios importantes para empresas que precisam capacitar grandes equipes:

• 1. Ouvir antes de reformular. A rotina dos profissionais revela por que determinados conteúdos funcionam e outros perdem adesão.
• 2. Adaptar a duração ao objetivo. Nem todo tema precisa de uma hora de treinamento. Conteúdos menores podem ser mais adequados para atualizações e reciclagens.
• 3. Combinar formatos. Cursos, artigos, posts e encontros presenciais atendem a necessidades diferentes.
• 4. Preservar o presencial para aquilo que exige interação. Informações introdutórias ou de consulta podem ser antecipadas no ambiente digital.
• 5. Acompanhar o uso. Visualizações, acessos e participação ajudam a identificar padrões e orientar os próximos ajustes.