Casos de sucesso

Operações reais, resultados que a liderança consegue medir

Como empresas de atendimento, varejo, indústria, logística e vendas colocaram comunicação, conhecimento, capacitação e IA no mesmo lugar — no celular da equipe.

Volume de uso comparável à faixa dos 70 sites mais acessados do Brasil.

Profissional segurando o hexágono Beedoo+32 milhões de acessos por mês

Cases completos

Olos100 Open Startups
Tecnologia · Contact center

Beedoo + Olos

Capacitação e certificação de clientes em trilha online, reconhecida entre os cases do congresso da 100 Open Startups.

Números do case

usuários e clientes capacitados
357usuários e clientes capacitados
de conclusão da certificação
92%de conclusão da certificação
formato de entrega (antes → depois)
8h → híbridoformato de entrega (antes → depois)
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Celso Fernandes — Mapfre
Celso Fernandes
Heron Martinelli — Mapfre
Heron Martinelli
MapfreCase de IA
Seguros · Contact center, CSC e Sinistros

Beedoo + Mapfre

Ecossistema inteligente de conhecimento: central de 300+ pessoas alinhada em menos de uma semana e IA (MKS) com 99,8% de assertividade.

Números do case

para alinhar a central (antes: 6 meses)
1 semanapara alinhar a central (antes: 6 meses)
de assertividade da IA (MKS)
99,8%de assertividade da IA (MKS)
horas de capacitação · 1.153 formados
+30 milhoras de capacitação · 1.153 formados
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Jardel Serrano — VGX
Jardel Serrano
VGX
Contact center · Televendas, cobrança e receptivo

Beedoo + VGX

Escuta da base, conteúdo 100% próprio e formatos de 3 a 5 minutos para sustentar a capacitação de 4,1 mil pessoas em contact center.

Números do case

usuários ativos
4,1 milusuários ativos
treinamentos próprios
820+treinamentos próprios
conclusões de treinamentos e reciclagens
118 mil+conclusões de treinamentos e reciclagens
Ler o case
Tom Santos — Willbank
WillbankCase de IA
Banco digital · Atendimento e Contact Center

Beedoo + Willbank

Wiki de processos e a IA Abigawill no atendimento: TMA 3 minutos menor, tickets de 1,66% para 0,61% dos contatos e 95% de leitura de comunicados.

Números do case

no tempo médio de atendimento
−3 minno tempo médio de atendimento
de acertos da Abigawill
77,1%de acertos da Abigawill
de leitura de comunicados
95%de leitura de comunicados
Ler o case
Case MAG Seguros — Dados que transformam o atendimento
MAG Seguros
Seguros · Treinamento e Qualidade

Beedoo + MAG Seguros

Comitê com quem está na ponta, painel de BI com dados do Beedoo e revisão contínua: 13 artigos sobre cancelamento viraram 2 e 84% dos usuários estão ativos.

Números do case

de artigos sobre cancelamento
−85%de artigos sobre cancelamento
de usuários ativos em 30 dias
84%de usuários ativos em 30 dias
na utilização da Wiki
+31%na utilização da Wiki
Ler o case

Beedoo Impact Awards

O reconhecimento para lideranças que transformam conhecimento em impacto

Empresas e líderes premiados por levar comunicação, capacitação e conhecimento a milhares de pessoas na linha de frente.

Ver todos os premiados
Quatro níveis de reconhecimento:BronzePrataOuroDiamante
Bruno Brasiliano recebendo a placa Diamante — AlmavivaDiamante
AlmavivaAlmavivaBruno BrasilianoSuperintendente Executivo de Capacitação e Desenvolvimento Organizacional
Diego Teófilo recebendo a placa Ouro — Porto SegurosOuro
Porto SegurosPorto SegurosDiego TeófiloEspecialista Sênior em T&D e Comunicação Interna
Luiz Ianini recebendo a placa Ouro — NeoBPOOuro
NeoBPONeoBPOLuiz IaniniCEO
Rosangela Silva recebendo a placa Bronze — Global CargoBronze
Global CargoGlobal CargoRosangela SilvaLíder em DHO
Kledson Cezar Queiroz Rego recebendo a placa Prata — DesktopPrata
DesktopDesktopKledson Cezar Queiroz RegoCoordenador de Processos & Treinamentos

Quem usa o Beedoo todo dia

Depoimentos de líderes de operação que colocaram comunicação, conhecimento e capacitação no celular da equipe.

Amanda Gonçalves, da OlosCase premiado
Amanda Gonçalves
Suporte técnico

Amanda Gonçalves

Olos

Treinamento presencial de 8h virou uma jornada híbrida e certificada (Olos First Certificate) para clientes, parceiros e times técnicos.

357
usuários e clientes capacitados
Ver case completo
Celso FernandesHeron Martinelli
Celso Fernandes
Case de IA
Atendimento e Contact Center

Celso Fernandes e Heron Freitas

Mapfre

Ecossistema inteligente de conhecimento em Contact Center, CSC e Sinistros, com o Beebot Navigator (projeto MKS) respondendo a equipe em segundos.

+30 mil
horas de capacitação
Ver case completo
Ambev
Logística

Diego Campos

Ambev

Por dentro do LogOn, tornando o conhecimento acessível, eficiente e personalizado para motoristas da Logística.

+15 mil
usuários acessando/dia
Claro
Equipes de Campo

Paulo Damasceno

Claro

Claro Ninja Turbo: treinamento e gamificação como peças-chave para qualidade dos técnicos de campo.

+90%
acessos diários
FIS
Atendimento e Contact Center

Kerala Pires

FIS

"Se eu fosse você": campanha de engajamento, desenvolvimento de empatia e excelência operacional.

+50 mil
produtos resgatados
Porto
Facilities e Varejo

Diego Teófilo

Porto

Comunicação voltada para engajamento de equipes com leveza, objetividade e métricas.

+3M
de views
DM
Atendimento e Contact Center

Leonardo Nascimento

DM

Campanhas e gamificação centradas no reconhecimento das pessoas do atendimento.

+90%
de aderência de uso
Unimed
Atendimento e Contact Center

Thaiza Araújo

Unimed

Revolucionando o aprendizado no setor da saúde com tecnologia e engajamento.

+20 mil
posts publicados

Grandes empresas usam Beedoo

AMBEV — cliente Beedoo
Claro — cliente Beedoo
Porto — cliente Beedoo
Unimed — cliente Beedoo
FIS — cliente Beedoo
VGX — cliente Beedoo
Willbank — cliente Beedoo
Cliente Beedoo
Cliente Beedoo
Cliente Beedoo
Cliente Beedoo
Cliente Beedoo
Cliente Beedoo
Cliente Beedoo
Cliente Beedoo
AMBEV — cliente Beedoo
Claro — cliente Beedoo
Porto — cliente Beedoo
Unimed — cliente Beedoo
FIS — cliente Beedoo
VGX — cliente Beedoo
Willbank — cliente Beedoo
Cliente Beedoo
Cliente Beedoo
Cliente Beedoo
Cliente Beedoo
Cliente Beedoo
Cliente Beedoo
Cliente Beedoo
Cliente Beedoo

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