O online não substitui o presencial — completa
Como a trilha online cria a base comum e faz o tempo ao vivo valer por dúvidas, prática e cenários reais.
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Case selecionado — 5º Congresso Latino-Americano de Cases de Open Innovation
Case selecionado — 5º Congresso Latino-Americano de Cases de Open InnovationInovação aberta aplicada à capacitação de clientes em escala
A Olos precisava capacitar clientes, parceiros e times técnicos sobre uma solução complexa — sem depender de agenda, sala e instrutor. Com o Beedoo, o conhecimento saiu do encontro presencial e virou uma jornada estruturada, certificada e replicável.
Antes do Beedoo
8h por pessoa
De treinamento presencial inicial para cada participante, concentrando conteúdo básico em um único encontro longo.
Depois do Beedoo
Jornada híbrida
Trilha online cria a base comum. O ao vivo passa a valer por dúvidas, prática e cenários reais.
O desafio
Como escalar conhecimento técnico sem perder qualidade?
Em operações grandes, o gargalo raramente é falta de conteúdo. É a dependência de pessoas: o especialista que precisa repetir a mesma explicação, a turma que só avança quando há agenda, o time de suporte que absorve dúvidas que nunca deveriam chegar até ele.
A Olos vivia isso com clientes, parceiros e colaboradores. O modelo presencial funcionava — mas não escalava, não padronizava e consumia o tempo dos especialistas com o básico.
Antes do Beedoo
De treinamento presencial inicial para cada participante, concentrando conteúdo básico em um único encontro longo.
Capacitar todo o ecossistema, não só o time interno
Clientes, parceiros e usuários finais precisam operar a solução com autonomia. Se a capacitação para no time interno, a adoção para junto.
O que foi construído
Uma trilha desenhada na ordem em que a pessoa realmente aprende
A Olos estruturou a certificação Olos First Certificate dentro do Beedoo. Quatro etapas, nessa sequência — cada uma resolvendo o que a anterior deixou pronto.
Etapa 01
Conteúdos curtos
Vídeos e e-books organizados por módulos, feitos para consumo no ritmo de quem trabalha.
Etapa 02
Trilha de aprendizagem
Jornada online que cria uma base comum de conhecimento antes de qualquer encontro.
Etapa 03
Avaliação prática
Simulação do ambiente real da plataforma Olos. Valida aplicação, não só consumo de conteúdo.
Etapa 04
Encontro ao vivo
Reservado para dúvidas específicas, boas práticas e cenários reais do dia a dia.
A mudança de abordagem
Tradicional
Treinamento presencial concentrado, dependente de agenda, com grande volume de conteúdo básico em uma única interação.
Praticado aqui
Trilha híbrida, online e escalável, que libera os especialistas para aprofundar casos reais.
Por que isso é inovação aberta
A Olos reinterpretou o Beedoo para além da capacitação interna: transformou a plataforma em infraestrutura de capacitação do seu próprio ecossistema de clientes. A tecnologia evoluiu a partir do contexto do parceiro — e gerou um novo uso replicável em qualquer operação B2B.
Em vídeo
A parceria contada por quem construiu
Um resumo rápido de como Beedoo e Olos tiraram o conteúdo básico do presencial, estruturaram a certificação dentro da plataforma e transformaram o encontro ao vivo em espaço de prática.
Engajamento que sustenta a jornada
O papel da gamificação para manter as pessoas avançando na trilha até a certificação.
Assistir no YouTubeComo Beedoo e Olos construíram a jornada
O conteúdo básico saiu do presencial, a certificação foi estruturada na plataforma e o encontro ao vivo virou espaço de prática.
Assistir no YouTubeResultados
O que mudou, medido
357
Usuários e clientes
Capacitados pela trilha, dentro e fora da Olos.
92%
De conclusão
Da certificação entre os colaboradores.
8h/pessoa → híbrido
Formato de entrega (antes → depois do Beedoo)
O presencial deixou de carregar o básico e virou aprofundamento.
Quando o básico já foi aprendido antes, o ao vivo vale muito mais.
Autonomia
Redução significativa de dúvidas operacionais básicas. Clientes chegam com base de conhecimento consolidada.
Eficiência
Menor volume de chamados de suporte do sistema — o time técnico volta a resolver o que é técnico.
Confiança
Equipes seguras para atender clientes e propor soluções, com padronização de discurso e de prática.
Colaboração
PapelPapel
Mais do que um projeto, uma parceria
A Olos trouxe o desafio real e o conhecimento do negócio. O Beedoo entrou com plataforma, método e estrutura para transformar isso em aprendizagem em escala.
Papel- Plataforma de capacitação e gestão de conhecimento.
- Recursos para trilhas, conteúdos e acompanhamento de adesão.
- Apoio tecnológico e metodológico na construção da jornada.
Papel- Contexto real do negócio e da plataforma.
- Conteúdos técnicos e operacionais.
- Validação prática do modelo de capacitação.
Governança
Objetivos comuns, transparência, evolução contínua da certificação e validação conjunta do valor entregue ao cliente final. Foi essa forma de trabalhar que levou o case ao 5º Congresso Latino-Americano de Cases de Open Innovation.
Reconhecimento
Case selecionado para o 5º Congresso Latino-Americano de Cases de Open Innovation
A parceria Beedoo + Olos foi selecionada entre os cases apresentados no congresso organizado pela 100 Open Startups, que reúne as práticas de inovação aberta mais relevantes da América Latina.
Conhecer o congresso
Onde isso se repete
O mesmo modelo, outras operações
O desenho é replicável em qualquer operação que precise capacitar muita gente sobre algo complexo — dentro e fora da empresa.
Fatores de escala
- Conteúdos modularizados e reaproveitáveis.
- Trilha online antes do contato ao vivo.
- Avaliação prática ligada ao uso real.
- Acompanhamento de adesão e conclusão.
Por onde começar
- Mapear as dúvidas recorrentes antes de desenhar a trilha.
- Tirar do presencial o conteúdo básico que ocupa mais tempo.
- Medir conclusão, autonomia, chamados e feedback.
Próximo passo
Vamos desenhar a sua trilha.
Conte como sua operação capacita hoje — clientes, parceiros ou times de ponta. Mostramos como o mesmo modelo do case Olos se aplica ao seu contexto, com o que dá para começar em poucas semanas.