Parte 1 — Términos de Uso
Términos de Uso del Sitio
Estos Términos de Uso están dirigidos a quienes tienen interés en conocer o adquirir productos y servicios ofrecidos por Beedoo. La lectura previa de este documento antes de registrarse en el sitio o la aplicación es muy importante.
Cualquier persona legalmente capaz y mayor de 18 (dieciocho) años, en adelante denominada "Usuario", que tenga interés en utilizar los servicios de Beedoo, declara aceptar estos Términos y todas las políticas y principios que los rigen.
Términos de Uso de la Plataforma Beedoo
El objetivo de la herramienta es la comunicación, capacitación y engagement de los colaboradores de las empresas que contratan la solución, a través de un entorno en línea personalizable y con total autonomía para el cliente. Tras la contratación del servicio, la Contratante pasa a ser la única responsable de la curaduría y control de la plataforma.
1. Introducción
La Herramienta estará disponible para los colaboradores (Usuarios) de la Contratante de acuerdo con el perfil de acceso y uso determinado por la Contratante. Beedoo se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presentación, configuración y diseño de la plataforma para atender mejor las necesidades de los usuarios. Lo mismo aplica a estos Términos y Condiciones de Uso.
2. Uso de la Herramienta
La Contratante reconoce que el Usuario es responsable de cualquier comentario o contenido publicado en la plataforma. La Contratante y el Usuario eximen a Beedoo de responsabilidad respecto a la veracidad de los datos proporcionados, así como por cualquier violación de derechos de terceros ocurrida a través de la Herramienta.
3. Reglas de conducta del Usuario
El Usuario se compromete a no utilizar la Herramienta para publicar, crear, almacenar o divulgar:
- Contenido abusivo, difamatorio, discriminatorio, obsceno, ofensivo, amenazante, dañino o que contenga expresiones de odio, pornografía infantil, pornografía explícita o violenta, o contenido dañino para menores.
- Banners publicitarios o cualquier tipo de comercio electrónico considerado ilícito.
- Material protegido por derechos de autor que no sea de tu propiedad o que viole derechos de terceros.
- Información difamatoria o calumniosa, contraria al honor, la intimidad, la vida privada o la imagen de las personas.
- Material que incite a la violencia, la criminalidad o la piratería de productos.
4. Reglas de uso de la plataforma
El Usuario acepta que, al utilizar la Herramienta, no: violará estos Términos; falseará información o cometerá falsedad ideológica; publicará contenido abusivo; actuará contra la buena fe y las costumbres de las comunidades virtuales; cometerá fraude; violará derechos de propiedad intelectual, contractuales, de privacidad o publicidad; propagará códigos destructivos; realizará propaganda política en comentarios; transmitirá contenido ajeno sin autorización; accederá a la Herramienta sin autorización mediante hacking o password mining; realizará o incentivará actividades ilegales; incumplirá leyes y regulaciones aplicables; o ayudará a terceros a realizar cualquier acción prohibida.
Importante: Beedoo tiene el derecho de suspender temporal o definitivamente el acceso de la Contratante y sus Usuarios si identifica acciones que violen estos Términos, la legislación o derechos de terceros. Beedoo no se responsabiliza civil ni penalmente por los contenidos publicados en la plataforma, correspondiendo a la Contratante asumir los gastos, pérdidas y daños, así como la responsabilidad civil y penal por el mal uso.
5. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones de Uso se rigen e interpretan según las leyes de la República Federativa de Brasil, y todas las disputas se resolverán de acuerdo con esa legislación.
Parte 2 — Política de Privacidad del sitio
Esta política se aplica exclusivamente al sitio beedoo.com.br (páginas institucionales, formularios, materiales para descarga y asistente virtual) y describe cómo tratamos los datos personales de los visitantes, conforme a la Ley General de Protección de Datos (Ley n.º 13.709/2018).
1. Alcance de esta política
Esta política cubre únicamente la navegación y las interacciones en el sitio beedoo.com.br. El tratamiento de datos dentro de la plataforma Beedoo (el entorno usado por los clientes y sus colaboradores) no es objeto de este documento: en ese caso, la empresa contratante es la controladora de los datos y Beedoo actúa como operador, según el contrato y el respectivo acuerdo de tratamiento de datos firmado entre las partes.
2. Datos que recopilamos en el sitio
(a) Datos que informas voluntariamente en formularios de contacto, agendamiento de demostración, descarga de materiales y en el asistente virtual: nombre, correo corporativo, teléfono, empresa, cargo, tamaño del equipo y el mensaje enviado. (b) Datos técnicos y de navegación recopilados automáticamente: dirección IP (anonimizada en las herramientas de medición), tipo de dispositivo y navegador, idioma, páginas visitadas, origen del acceso e identificadores de cookies.
3. Para qué usamos estos datos
Usamos los datos del sitio para responder solicitudes y agendar demostraciones, enviar los materiales solicitados, mantener contacto comercial cuando lo autorizas, medir la audiencia y mejorar el contenido, proteger el sitio contra abusos (limitación de solicitudes y prevención de fraudes) y cumplir obligaciones legales. No vendemos datos personales ni los usamos para decisiones automatizadas con efectos jurídicos.
4. Bases legales
Tratamos datos con base en el consentimiento (cookies analíticas y de marketing, comunicaciones de marketing), en los trámites previos al contrato a tu solicitud (contacto comercial y demostraciones), en el interés legítimo (seguridad del sitio y mejora de la experiencia, siempre evaluado y con posibilidad de oposición) y en el cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias.
5. Compartición y herramientas de terceros
Para operar el sitio utilizamos proveedores que pueden tratar datos en nuestro nombre, siempre bajo contrato y con cláusulas de protección de datos: hosting y CDN, Pipedrive (CRM y formularios de agendamiento), Google Analytics 4 (medición de audiencia con IP anonimizada), Hotjar (comportamiento de navegación de forma anonimizada) y proveedores de correo. También podemos compartir datos cuando lo exija una autoridad competente o para el ejercicio regular de derechos.
6. Cookies
Usamos tres categorías de cookies. (a) Esenciales: idioma elegido, sesión del asistente y registro de tu preferencia de cookies — imprescindibles para el funcionamiento y conservadas hasta 12 meses. (b) Analíticas: Google Analytics 4 con IP anonimizada, para medir audiencia y mejorar el contenido. (c) Marketing: formulario de agendamiento (Pipedrive) y medición de campañas. Las cookies analíticas y de marketing solo se activan tras tu consentimiento en el banner mostrado en la primera visita. Puedes revisar o revocar la autorización cuando quieras desde el enlace “Cookies” en el pie de página, sin afectar la navegación.
7. Seguridad y retención
Adoptamos controles técnicos y administrativos proporcionales al riesgo: tráfico cifrado (HTTPS), acceso restringido a la información de contacto, monitoreo y plan de respuesta a incidentes. Conservamos los datos de contacto mientras dure la relación comercial y hasta 24 meses después del último contacto, salvo plazo legal mayor; los datos de navegación siguen la vigencia de cada cookie. Tras esos períodos, los datos se anonimizan o eliminan.
8. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse en cualquier momento. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, y los cambios importantes se señalarán en el propio sitio.
9. Tus derechos (LGPD)
Sobre los datos tratados a través de este sitio, puedes solicitar confirmación, acceso, corrección, portabilidad, anonimización, bloqueo o eliminación, además de revocar consentimientos, contactando a nuestro Encargado (DPO) por correo dpo@beedoo.com.br.
10. Contacto
Dudas sobre privacidad y datos personales en el sitio: dpo@beedoo.com.br.
Parte 3 — Cookies y gestión del consentimiento
Las cookies analíticas y de marketing solo se activan tras tu consentimiento en el banner mostrado en la primera visita, en cualquier página del sitio. Mientras no decidas, solo funcionan las cookies esenciales. Tu elección queda registrada con fecha y puede cambiarse o revocarse cuando quieras, sin afectar la navegación.
| Cookie / tecnología | Finalidad | Categoría | Duración |
|---|---|---|---|
| beedoo.cookie-consent | Registra tu elección de cookies (categorías, versión y fecha). | Esencial | 12 meses |
| beedoo.locale | Guarda el idioma seleccionado (PT/EN/ES). | Esencial | 12 meses |
| Sesión del asistente | Mantiene el historial de la conversación con el asistente de Beedoo en la pestaña abierta. | Esencial | Sesión |
| _ga, _ga_* | Google Analytics 4 con IP anonimizada: medición de audiencia y mejora de contenido. | Analítica | Hasta 24 meses |
| _hj* | Hotjar: análisis agregado de navegación y usabilidad. | Analítica | Hasta 12 meses |
| Pipedrive (formulario) | Carga el formulario de agendamiento y vincula el contacto a su origen. | Marketing | Hasta 12 meses |
Al rechazar las cookies analíticas, eliminamos de tu navegador las cookies de medición ya guardadas. También puedes bloquear o borrar cookies en la configuración de tu navegador.
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Última actualización: julio de 2026